불편을 드려 죄송합니다.

더블유로 통해 문의 연결이 원활하지 않았던 점 죄송합니다. 

저희는 15일 반품 처리 및 교환 가능하다는 의사 더블유컨셉을 통해 전해드렸고

고객님 반품 신청 기다리고 있는중에 있었습니다.

고객님께서 반품 신청 해주셔야 저희도 상품 확인 후 교환상품 발송이 가능합니다. 

반품 처리는 저희가 임의로 해드릴 수 없는 부분 입니다.

또한 2023년 9월 부터 유선 업무 진행 하고 있지 않아 전화 연결 어려운 점 죄송합니다. 

고객님께서 알려주신 주문번호 저희도 더블유 측으로 반품 신청 문의 드리겠습니다. 

w컨셉에서 문의를 해도 에테 브랜드와 연락이 잘 되지 않는다고해서 여기다 문의해요

w컨셉에서 구입하고 반품 기간은 지났지만 제품 하자가 있는데 제품은 마음에 들어 새로운 걸 상품으로 다른 카드로 재결제 하고 싶어 교환 요청했어요,

설 전에 문의를 했던건데.... 더블유 컨셉에서는 에테 브랜드로 14일에 전달을 했고 15일에 연락이 닿았다고 하더라고요..

그리고 다시한번 더블유로 16일 금요일에 요청을 드렸고 연락이 안와서 오늘도 문의했는데 

에테에서 아직까지 답변이 안오고 있고 에테에 따로 연락하려고 했더니  유선전화가 아니라 개인번호라고 하셔서 연락처를 못 알려준다고해서 

답답해서 어쩔 수 없이 여기다 연락남겨요 .......

설 연휴 전에 문의 드렸던 부분인데 

더블유랑 에테 모두 일을 지연시켜서 너무 많은 시간이 흘렸어요...........

이젠 기분이 너무 상했네요...........

주문번호 Y00425689 이고 처리 좀 빨리 부탁드려요

개인적인 사정으로 반품기간이 지나서 문의한거는 맞지만 

하자 없는 새상품으로 재구매 의사 있어서 반품하구 다시 구매하려고 했던건데

그 문의를 더블유랑 에테 둘 다 너무 뒷전으로 지연 시키고 있네요..

반품 처리 부탁드려요

제연락처고요 

01031477050 

확인되면 문자라도 꼭 남겨주세요