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자주 물어보시는 질문 ETTE (ip:) DATE 2023-07-21 09:08:42
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-게시물 또는 카카오톡으로 주문 취소 작성 해주시면 순차적으로 취소 처리 도와드립니다.


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-주문 취소가 어려우며, 상품 반품처리로 넘어갑니다. 


[교환&반품]


-교환 및 반품은 수령 후 '7일 이내' 게시물에 교환 및 환불 의사를 표현해 주셔야 처리 가능합니다.

(교환 및 반품 의사를 알려주시지 않고 제품만 보내실 경우 교환 및 반품 처리 어렵습니다.)


-제품 및 부속품(텍,더스트백,포장박스) 훼손시 교환 및 환불이 어렵습니다.


-가죽의 주름 및 반점, 흉터는 자연스러운 현상으로 불량이 아닙니다.

-반품 후 환불까지 상품 도착 후 상태 점검 후 4~5일 이내 처리 됩니다. 


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*교환 신청한 상품의 재고는 확보해두지 않기 때문에 재고 소진 시 고객님께 안내 후 환불 처리 될 수 있으며, 예약배송 상품의 경우 공지된 날짜에 교환 출고 가능한 점 참고 부탁드립니다. 


[상품 회수]


-회수 신청은 Q&A 게시판으로 문의 주시면 상품 회수 신청 드립니다.


[AS]


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